RETOUR

Wil je een product retourneren?

Ben je van gedachten veranderd? Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst in goede staat retourneren.

Zo meld je je retour aan

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar cleomarcosmetics@gmail.com. Vermeld waarom je het product wilt terugsturen. Voeg ook een foto toe waarop te zien is dat het product nog in goede staat is.

Daarna ontvang je van ons het retouradres. Je betaalt zelf de retourkosten en bent verantwoordelijk voor het terugsturen.

Voorwaarden voor lenzen

Wil je kleurlenzen of contactlenzen terugsturen? Dat kan om hygiënische redenen alleen als de verpakking nog verzegeld is. Dit betekent dat de sluiting niet is verbroken. Is de verpakking geopend of beschadigd? Dan nemen we het product niet retour.

Je kunt de lenzen niet retourneren als:

• je het product hebt geopend en het niet bevalt;
• de lens tijdens het gebruik is gescheurd of beschadigd;
• de lenzen niet prettig aanvoelen;
• je de verpakking hebt geopend, ook als je de lenzen niet hebt gebruikt;
• je de retour niet binnen 14 dagen per e-mail hebt aangemeld.

Je geld terug

Hebben we je product in goede staat ontvangen? Dan storten we het aankoopbedrag terug op je bankrekening.